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Warum ist die QoS wichtig?

Wenn das Netzwerk instabil ist, können einige anfängliche Informationen bei der Übertragung verloren gehen, was zu Lücken im Gespräch, Gesprächsabbrüchen und/oder einer Verschlechterung der Gesprächsqualität führt.

Um dies zu vermeiden, können Sie bestimmte Einstellungen an Ihrem Router vornehmen, um den Sprach-Traffic gegenüber dem Traffic mit niedrigerer Priorität in Ihrem Netzwerk eine höhere Priorität einzuräumen. Diese Einstellungen werden meist als QoS (Quality of Service) bezeichnet. Denken Sie daran, dass auch bei guter Bandbreite die Stabilität Ihres Internet-Netzwerks sehr wichtig ist!

So richten Sie eine QoS ein

QoS-Regeln können auf einem Router definiert werden, der diesen Dienst unterstützt. Wenn Ihr Router QoS nicht unterstützt, empfehlen wir folgende Optionen:

Wenn Sie einen geeigneten Router haben, können Sie QoS-Regeln von der Oberfläche Ihres Routers aus einrichten, indem Sie die unten aufgeführten IP-Adressen der Medienserver verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie alle zutreffenden Adressen eingestellt haben, die Ihrem Standort entsprechen.


Alle Pakete, die in der Aircall-Anwendung ein- und ausgehen, tragen DSCP-Tags mit dem Wert 46 (EF 101110), die dann bei der Konfiguration der QoS verwendet werden können, um Sprachpaketen Vorrang vor dem allgemeinen Traffic zu geben. Bitte beachten Sie, dass es derzeit unter Windows mit DSCP ein bekanntes Problem gibt. Es sollte in der zukünftigen Version von Chrome behoben werden (mehr Infos finden Sie hier: https://bugs.chromium.org/p/webrtc/issues/detail?id=5836).

Herzlichen Glückwunsch, Sie sind fertig!

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Quality Engineering Team wenden. Wir werden gerne einen Termin vereinbaren, um Sie bei der Einrichtung Ihrer QoS zu unterstützen.

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