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Die Audioqualität ist abhängig von der Software, der Hardware und den Netzwerkbedingungen. Wenn die Komponenten einer Verbindung von guter Qualität sind und alles richtig konfiguriert ist, dann sollte auch die Audioqualität von guter Qualität sein. Wenn jedoch eine Komponente aus irgendeinem Grund nachlässt, kann die Audioqualität darunter leiden, und die Art und Weise, in der sie leidet, kann je nach Problem unterschiedlich sein.

Audio-Latenz

Die Audiolatenz korreliert in der Regel mit der Latenz der Netzwerkpakete. Wenn die Übertragung von Audiodaten über das Internet zu lange dauert, führt dies zu einer Audioverzögerung auf der Empfangsseite. Die Sicherstellung einer niedrigen Paketlatenz durch Aktivierung des UDP-Durchsatzes, die Verbindung mit dem nächstgelegenen Aircall-Medienserver und die Gewährleistung einer ausreichenden Netzwerkbandbreite sollten die Audiolatenz reduzieren. Es ist auch wichtig, VPN-Routing bei Aircall-Anrufen zu vermeiden.

Gedämpfter oder leiser Ton

Ein gedämpfter und leiser Audiodurchsatz kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Die erste dieser Möglichkeiten könnte ein Problem mit dem Mikrofon oder den Lautsprechern sein, die mit dem Gerät verwendet werden, das den Ton überträgt/empfängt. Da Audiopakete alles enthalten, was an Audio aufgezeichnet wird, könnten Probleme mit den Audiogeräten selbst die Ursache für solche Probleme sein.

Eine weitere Ursache für einen dumpfen oder leisen Audiodurchsatz hängt mit Paketverlusten im Netzwerk zusammen. Unzuverlässige Netzwerkbedingungen führen dazu, dass die Audio-Dekoder verlorene Audiodaten neu aufbauen, was für den Hörer inkohärent klingen kann. In unserer Dokumentation zu Paketverlusten finden Sie Lösungen für dieses Problem.

Zusätzliche Audioverarbeitung kann ebenfalls eine Ursache für eine dumpfe oder leise Audioübertragung sein. Einige Audiogerätetreiber fangen den Audiodurchsatz ab und wenden zusätzliche Verarbeitungsschritte an, bevor die Daten versendet oder an den Hörer wiedergegeben werden. Das Umkonfigurieren oder Deaktivieren solcher Verarbeitungssoftware kann die allgemeine Audioqualität verbessern.

Audio-Stottern

Audio-Stottern ist typischerweise ein Produkt von hohem Jitter oder Paketverlust. Durch die Verbesserung der Netzwerkqualität können Pufferung und Paketverluste reduziert werden, was zu einer unterbrechungsfreien, kontinuierlichen Audiowiedergabe führt.

Haben Sie noch Fragen? Bitte wenden Sie sich an das Quality Engineering Team, wenn Sie Hilfe benötigen.

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