⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Wenn Sie die täglichen Geschäftszeiten Ihrer Telefonleitung festlegen, können Sie diese automatisch öffnen und schließen. Aircall-Administratoren können die Öffnungszeiten einer Nummer unabhängig von den Arbeitszeiten der Benutzer festlegen.

⚠️ Wenn eine Aircall-Nummer als geschlossen eingestellt ist, erhalten die der Leitung zugewiesenen Benutzer keine Anrufe, auch wenn ihre Arbeitszeiten anzeigen, dass sie verfügbar sind.

Administratoren können die Verfügbarkeit ihres Telefonsupports auf folgende Weise verwalten:

Benutzerdefiniert - Durch die Definition automatischer Geschäftszeiten für jede ihrer Nummern, so dass die Aircall-Benutzer im Verfügbarkeitsmodus bleiben und Anrufe entgegennehmen können (sie können auch ihre eigenen Arbeitszeiten aktualisieren, um die Geschäftszeiten nachzuahmen).

Immer geöffnet - Durch die Festlegung der Arbeitszeiten für jeden Aircall-Benutzer und das ständige Offenlassen der Aircall-Nummern (Anrufe werden dann an denjenigen Teammitglied weitergeleitet, der den Anruf entgegennehmen kann).

Benutzerdefiniert/Always Open - Durch die Kombination der Öffnungszeiten der Nummern und der Arbeitszeiten der Teammitglieder. Die Anrufe gehen ein, wenn die Nummern geöffnet sind und mindestens ein Teammitglied verfügbar ist.

Immer geschlossen - Niemand kann die Nummer oder einen Benutzer erreichen, da die Leitung geschlossen ist.

So richten Sie die Geschäftszeiten im Dashboard ein

  • Einloggen zum Dashboard.

  • Wählen Sie die Nummer aus, für die Sie Geschäftszeiten einrichten möchten. Sie können dies tun, indem Sie in der Suchleiste auf der rechten Seite des Bildschirms nach der Nummer suchen.

  • Unter der Registerkarte Geschäftszeiten sehen Sie die Optionen zur Konfiguration der Geschäftszeiten.

  • Sie können die Zeitzone, die Erreichbarkeitsart und bestimmte Zeitfenster auswählen, die den Tag und die Stunden umfassen, an denen Ihre Leitungen geöffnet und geschlossen sind.

  • Sobald Sie die Geschäftszeiten festgelegt haben, klicken Sie auf Änderungen speichern.

    Bitte beachten Sie, dass es noch nicht möglich ist, über diese Funktion Feiertagsgeschäftszeiten einzurichten.



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