⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Die Nummern welcher Länder können zu Aircall mitgenommen werden?

🔗 Bitte besuchen Sie aircall.io/laender oder klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wird meine Nutzung während des Vorgangs unterbrochen?

Bei der Mitnahme Ihrer Nummern zu Aircall sollte es zu keiner Unterbrechung kommen. Abhängig von der Effizienz Ihres vorherigen Anbieters kann es jedoch zu einer kurzen Ausfallzeit kommen. Bitte beachten Sie, dass dies nur selten vorkommt, und Aircall sich dafür einsetzt, dass es zu keinen Verzögerungen kommt.

Wie lang ist der typische Zeitrahmen für eine Portierung?

Die Zeitspanne für die Portierung einer Nummer aus den USA/Kanada beträgt in der Regel etwa 10 bis 15 Werktage nach Einreichung des unterzeichneten LOA (Letter of Authorization) bei der Telefongesellschaft zur Bearbeitung, vorausgesetzt, das Formular ist korrekt ausgefüllt und es wird nicht von Ihrem derzeitigen Anbieter abgelehnt.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass es 2 bis 3 Werktage dauern kann, bis der SMS-Dienst nach der Portierung verfügbar ist.

Die Portierung könnte früher oder später stattfinden, je nach Reaktivität des „verlierenden“ Anbieters.

Überprüfung der Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir für einige Nummern zusätzliche Informationen benötigen, um sie vollständig mit Ihrem Konto verbinden zu können. Hierzu zählen zum Beispiel eine gültige Adresse im selben Land oder eine Gewerbeanmeldung. Bitte beachten Sie unsere Anforderungen, die hier beschrieben sind.

Können wir den Portierungsantrag stornieren oder pausieren?

Sobald der Portierungsprozess begonnen hat, können wir die Portierung innerhalb von 2 Tagen nach der Genehmigung und dem geplanten Portierungsdatum stornieren. Es wird jedoch nicht empfohlen, eine Portierung zu stornieren oder zu verschieben, da dies die Möglichkeit von Ausfallzeiten erhöhen kann.

Was müssen wir tun, sobald das Datum der Portierung bestätigt ist?

Sobald das Portierungsdatum festgelegt ist, teilt Ihnen Ihr Portierungsspezialist mithilfe des Tickets dieses Datum mit, und wir geben Ihre Nummern vor dem Portierungsdatum in Ihr Aircall Konto ein, damit Sie Ihre Aircall Nummer einrichten, Weiterleitungen konfigurieren, Nutzer hinzufügen, Musik und Anrufbeantworter einrichten und alle erforderlichen gesetzlichen Dokumente hochladen können.

Was müssen wir vor der Portierung erledigt haben?

Vergewissern Sie sich vor der Portierung, dass alle Teilnehmer:innen über Headsets verfügen, die Aircall App heruntergeladenist und dass alle Teilnehmer:innen an einer Trainingseinheit teilnehmen werden, damit sie wissen, wie sie Anrufe entgegennehmen können.

Wir bieten auch eine Admin-Schulung für diejenigen an, die Admin-Zugang haben werden.

Wenn wir mehrere Telefonnummern portieren, werden sie dann alle gleichzeitig portiert?

Wenn Sie mehrere Nummern portieren, ist es möglich, dass Ihre Telefonnummern an unterschiedlichen Daten portiert werden.

Können wir ein bestimmtes Datum für die Portierung unserer Nummer(n) beantragen?

Wir können ein Portierungsdatum anfordern, aber es ist nicht garantiert. Es wird zwischen unserem Anbieter und Ihrem derzeitigen Anbieter vereinbart.


Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Porting-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!

War diese Antwort hilfreich für dich?