⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Wenn Sie auf Ihre Anrufdaten oder -aufzeichnungen zugreifen möchten, können Sie dies ganz einfach über die Aircall-Telefon-App oder das Dashboard tun.

Exportieren von Gesprächsdaten aus dem Dashboard

Sie können eine Auswahl von Daten aus dem Abschnitt Anrufe & Statistiken des Dashboards exportieren.

Wenn Sie einen Professional Plan haben, können Sie auch einen Export aus dem Bereich Analytics herunterladen. Dabei wird eine Datei mit den von Ihnen angeforderten Daten direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Hier finden Sie eine hilfreiche Anleitung, die Ihnen erklärt, was Sie in einem Export finden werden: Exporte von Anrufdaten

  • Loggen Sie sich auf der Dashboard.

  • Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite des Bildschirms auf den Abschnitt Anrufe & Statistiken oder Analysen.

  • Wählen Sie unter Filter den Datumsbereich und die Zeilen aus, die Sie in den Datenexport aufnehmen möchten.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Auswahl exportieren, die sich in der oberen rechten Ecke der Seite befindet.

  • Laden Sie Ihren Bericht direkt aus Ihrer E-Mailherunter und öffnen Sie ihn.

⚠️ Bitte beachten Sie: Nur die Anrufdaten der letzten 6 Monate sind über die Aircall-Anwendung, das Dashboard oder über einen Export zugänglich. Um Anrufdaten zu erhalten, die älter als 6 Monate sind, lesen Sie bitte weiter.

Historische Anrufdaten und/oder Aufzeichnungen abrufen

Wenn Sie Zugang zu Daten haben möchten, die älter als 6 Monate sind, registrieren Sie sich bitte für unser Support-Portal und senden Sie Ihre Anfrage für historische Anrufdaten über den folgenden Link:

🔗 Abrufen von Gesprächsdaten und/oder -aufzeichnungen

Löschen von Gesprächsaufzeichnungen

Sie können einzelne Anrufaufzeichnungen über den Aktivitäts-Feed als Administrator löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Melden Sie sich beim Dashboard an.

  2. Wählen Sie Anrufe & Statistiken und navigieren Sie dann zum Aktivitäts-Feed.

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Anruf und drücken Sie auf das Informationssymbol, um ein Fenster mit der Aufzeichnung des Anrufs anzuzeigen:

4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anrufaufzeichnung und klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol, um die Aufzeichnung zu löschen:

Bitte beachten Sie, dass gelöschte Gesprächsaufzeichnungen nicht wiederhergestellt werden können.

Wenn Sie mehrere Gesprächsaufzeichnungen auf einmal löschen möchten, registrieren Sie sich bitte für unser Support-Portal und stellen Sie Ihren Löschantrag über den folgenden Link:

🔗 Gesprächsaufzeichnungen löschen

Anfragen zu Nummern und Benutzerinformationen

Wenn Sie eine große Anzahl von Nutzern oder Nummern auf Ihrem Konto haben und Hilfe beim Abrufen einer Liste aller Nutzer oder Nummern benötigen, registrieren Sie sich bitte für unser Support-Portal und übermitteln Sie Ihre GDPR-Anfrage über den folgenden Link, wobei Sie genau angeben müssen, wonach Sie suchen:

🔗 S tellen Sie eine Frage zu Daten/GDPR

Sie können dieses Formular auch verwenden, wenn Sie nach Daten suchen, die in diesem Artikel nicht behandelt werden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

GDPR-bezogene Anfragen

Für alle GDPR-bezogenen Anfragen registrieren Sie sich bitte für unser Support-Portal und übermitteln Sie Ihre GDPR-Anfrage über den folgenden Link:

🔗 GDPR-Anfrage

Bei Bedarf können Sie auch auf unsere Datenschutzrichtlinie, die Datenschutz-FAQ und die Nutzungsbedingungen verweisen.


Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir werden Ihnen gerne helfen!

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