⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Wenn Sie auf Ihre Gesprächsdaten oder -aufzeichnungen zugreifen möchten, können Sie dies ganz einfach über die Aircall Phone Application oder die Dashboard.

Exportieren von Anrufdaten aus dem Dashboard

Sie können eine Auswahl von Daten aus dem Dashboard im Statistiken Abschnitt exportieren.

✅ Wenn Sie sich auf einem Professioneller Planverwenden, können Sie auch einen Export von der Registerkarte Analytics herunterladen. Dabei wird eine Datei mit den von Ihnen angeforderten Daten direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Hier finden Sie eine hilfreiche Anleitung, die Ihnen erklärt, was Sie in einem Export finden werden: Exportieren von Anrufdaten.

  • Anmelden bei der Dashboard.

  • Klicken Sie auf den Abschnitt Statistiken, um auf die Registerkarte Analysen im Navigationsmenü auf der linken Seite des Bildschirms zuzugreifen.

  • Wählen Sie unter Filter den Datumsbereich und die Zeilen aus, die Sie in den Datenexport aufnehmen möchten.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren, die sich in der unteren rechten Ecke der Seite befindet.

  • Laden Sie Ihren Bericht direkt aus Ihrer E-Mailherunter und öffnen Sie ihn.

⚠️ Bitte beachten Sie: Nur die Anrufdaten der letzten 6 Monate sind über die Aircall-Telefonanwendung, das Dashboard oder über einen Export zugänglich. Um Anrufdaten zu erhalten, die älter als 6 Monate sind, lesen Sie bitte weiter.

Historische Anrufdaten und/oder Aufzeichnungen abrufen

Wenn Sie Zugang zu Daten wünschen, die älter als 6 Monate sind, senden Sie bitte Registrieren Sie sich für unser Support-Portal und reichen Sie Ihre Anfrage für historische Anrufdaten über den folgenden Link ein:

🔗 Abrufen von Gesprächsdaten und/oder -aufzeichnungen

Löschen von Gesprächsaufzeichnungen

Sie können einzelne Anrufaufzeichnungen über den Aktivitäts-Feed als Administrator löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Einloggen in die Dashboard.

  • Wählen Sie Aktivitäts-Feed.

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Anruf und drücken Sie auf das Informationssymbol, um die Aufzeichnung des Anrufs anzuzeigen.

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anrufaufzeichnung und klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol, um die Aufzeichnung zu löschen.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass gelöschte Anrufaufzeichnungen nicht wiederhergestellt werden können!

Wenn Sie mehrere Gesprächsaufzeichnungen auf einmal löschen möchten, senden Sie bitte Registrieren Sie sich für unser Support-Portal und übermitteln Sie Ihren Löschantrag über den folgenden Link:

🔗 Gesprächsaufzeichnungen löschen

Anfragen zu Rufnummern und Benutzerinformationen

Wenn Sie eine große Anzahl von Nutzern oder Nummern auf Ihrem Konto haben und Unterstützung beim Abrufen einer Liste aller Nutzer oder Nummern wünschen, senden Sie bitte für unser Support-Portal registrieren und übermitteln Sie Ihre GDPR-Anfrage über den folgenden Link, wobei Sie genau angeben müssen, wonach Sie suchen:

🔗 S tellen Sie eine Frage zu Daten/GDPR

Sie können dieses Formular auch verwenden, wenn Sie nach Daten suchen, die in diesem Artikel nicht behandelt werden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

GDPR-bezogene Anfragen

Für alle GDPR-bezogenen Anfragen, bitte Registrieren Sie sich für unser Support-Portal und übermitteln Sie Ihre GDPR-Anfrage über den folgenden Link:

🔗 GDPR-Anfrage

Sie können auch auf unsere Datenschutz-Richtlinie, Datenschutz-FAQund Nutzungsbestimmungen falls erforderlich.


Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an die Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!

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