Aircall

So konfigurieren Sie Ihre benutzerdefinierten Arbeitszeiten über das Aircall Dashboard.

Admins - Konfigurieren Sie Ihre individuellen Arbeitszeiten und verwalten Sie die Verfügbarkeit

Jordan Williams

Anleitungen, Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen, um Benutzern und Administratoren dabei zu helfen, Aircall optimal zu nutzen.

Konfigurieren und Verwenden von Aircall

Erste Schritte für die Mitnahme Ihrer bestehenden Nummer zu Aircall.

Rufnummernmitnahme zu Aircall

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Portierung.

FAQ zur Portierung

Erfahren Sie, wie Sie eine Portabilitätsprüfung einreichen.

So leiten Sie eine Prüfung der Nummernportabilität ein

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Updates über Ihren Portierungsstatus bekommen.

Wie Sie ein Portierungs-Update erhalten

Erfahren Sie, wie Sie eine Ablehnung der Portierung beheben können.

Ablehnungen beim Portieren

Den Prozess für die Rufnummermitnahme zu einem neuen Anbieter verstehen.

Rufnummernmitnahme Ihrer Aircall Nummern

Nummernportierung

Verstehen der Einschränkungen, wenn Cookies in der Aircall Phone Web App und im Dashboard deaktiviert sind

Die Aircall Phone Webanwendung oder das Aircall Dashboard können nicht verwendet werden, wenn Cookies blockiert sind.

Erfahren Sie mehr über die Klingelregel für die längste Leerlaufzeit.

Längste Leerlaufzeit

Erfahren Sie mehr darüber, warum Sie möglicherweise keinen Zugriff auf das Aircall Dashboard haben.

Warum kann ich mich nicht beim Aircall Dashboard anmelden?

Erfahren Sie, wie Sie einen neuen Benutzer in Ihrem Aircall-Konto erstellen und konfigurieren.

Hinzufügen neuer Benutzer im Dashboard

Erfahren Sie mehr darüber, wie Aircall Ihre Tickets in unser neues Support-Portal migrieren wird.

Migration von Tickets auf das neue Support-Portal von Aircall

Erfahren Sie mehr darüber, wer das Support-Portal von Aircall nutzen kann und wie Sie Hilfe bei der Anmeldung erhalten.

Probleme bei der Anmeldung im Aircall-Supportportal

Teams im Dashboard

Verstehen des Unterschieds zwischen den vier verschiedenen Benutzerrollen.

Agent, Admin, Eigentümer und Supervisor - Was ist der Unterschied?

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit dem Support sprechen können, wenn Sie noch kein Aircall-Konto haben.

Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich kein Aircall-Konto habe?

So löschen Sie einen Benutzer in Aircall.

Admins - Löschen von Benutzern

Eine Kurzanleitung zum Einloggen und zur Nutzung der Aircall-Ticketplattform.

Verwendung des Aircall-Supportportals

Benutzereinladungen erneut senden

Erfahren Sie, wie Sie die Anrufverteilung für eine Nummer einrichten.

Rufnummern konfigurieren: Anrufverteilung

Anweisungen zur Aktualisierung Ihrer E-Mail-Adresse in The Aircall Dashboard.

Aktualisieren der E-Mail-Adresse Ihres Aircall-Kontos

So schalten Sie die Admin-Rechte ein oder aus.

Aktivieren oder Entfernen von Administratorrechten

Das neue Call Routing von Aircall verstehen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie bestimmte Aircall-Nummern mit der Funktion Prioritätsleitung priorisieren können.

Vorrangige Linien

Lernen Sie, wie Sie die RQT-Funktion innerhalb Ihrer Anrufverteilung verwalten können.

Warteschlangenzeit respektieren - RQT

Wie Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen im Aircall Dashboard und im Aircall Phone einrichten.

Einrichten Ihrer E-Mail-Benachrichtigungspräferenzen

Erfahren Sie, wie Sie ein neues Team über das Dashboard hinzufügen können.

Hinzufügen eines Teams

Erfahren Sie mehr über die Verwendung der SAML-Authentifizierung mit Aircall.

Aircall und SAML-Authentifizierung

So melden Sie sich beim Aircall Dashboard an (nur für Admins und Supervisoren).

Anmeldung beim Aircall Dashboard

Einrichtung des nächstgelegenen Medienservers im Desktop Phone zur Verbesserung Ihrer Anrufqualität.

Einrichtung von Daten-Roaming

So verwenden Sie die Aircall-Benutzererweiterungen.

Aircall-Benutzererweiterungen

Eine Anleitung für Admins zur Freigabe von Aircall in Windows Defender.

Freigabe von Aircall für Windows Defender

Eine Kurzanleitung zur Kontaktaufnahme mit dem Aircall-Supportteam.

Kontaktaufnahme mit dem Support

Vertiefung des Verständnisses der Anrufverteilung und -weiterleitung in Aircall.

Verstehen der Anrufweiterleitung

Wie Sie Ihr Passwort ändern oder zurücksetzen können.

Ändern oder Zurücksetzen eines Passworts

Die ersten Schritte zur Nutzung von Aircall.

Tätigen und Empfangen von Anrufen

Als Nutzer erfahren Sie, wie Sie Ihre individuellen Arbeitszeiten vom Phone aus konfigurieren können.

Nutzer – konfigurieren Sie Ihre individuellen Arbeitszeiten

Konfigurieren Ihres Aircall-Kontos

Ein Leitfaden zum Einrichten Ihres Netzwerks für den Erfolg mit Aircall.

Netzwerkanforderungen und -empfehlungen

Netzwerk-Konfiguration: Einrichten einer QoS

So richten Sie einen QoS unter Windows ein.

Fehlersuche bei der QoS-Konfiguration unter Windows

So richten Sie einen QoS auf einem Cisco Meraki-Router ein.

Einrichten einer QoS auf Cisco Meraki für Aircall

So richten Sie eine QoS auf dem Ubiquiti EdgeRouter Pro ein.

Einrichten einer QoS auf dem Ubiquiti EdgeRouter Pro für Aircall

So richten Sie eine QoS auf Ubiquiti UniFi ein.

Einrichten einer QoS: Ubiquiti UniFi für Aircall

Best Practices für Netzwerke

Hier erfahren Sie, wie Sie ein neues Headset-Gerät mit Ihrem Aircall Phone einrichten.

Konfigurieren Ihres Headsets in Aircall

So erlauben Sie Ihren Ton über Aircall in Google Chrome.

Toneinstellungen in Google Chrome und Aircall

Ermöglichen Sie den Zugriff auf Ihr Headset über die Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen Ihres Computers.

Sicherheit, Datenschutz und Ihr Headset

Tipps zur Lösung von Tonproblemen in Aircall.

Audio-Management und Fehlerbehebung

Erfahren Sie mehr über die Verwendung der Steuerelemente Ihres Headsets bei Anrufen mit Aircall.

Headset-Bedienelemente mit Aircall

Einrichten Ihres Geräts und Headsets für die Verwendung mit Aircall.

Empfehlungen für Geräte und Headsets

So richten Sie Ihr Headset Ihrem Betriebssystem entsprechend ein.

Einrichten Ihres Headsets (Windows und Mac)

Audioverwaltung

Hinweise auf mögliche Probleme bei Anrufen auf Geräten mit guter Breitbandverbindung.

Breitband mit hoher Geschwindigkeit; Anrufe von schlechter Qualität

Erfahren Sie, warum in Ihrem Netzwerk hohe Paketverluste und Latenzzeiten auftreten können.

Hohe Paketverluste und hohe Latenzzeiten verstehen

Fehlerbehebung und Anrufverbindungsfehlern verstehen.

Anrufverbindungsfehler

Abgebrochene Anrufe in Ihrem Netz verstehen und beheben.

Abgebrochene Anrufe

Schlechte Audioqualität

Hohe Paketverluste und geringe Latenzzeiten in Ihrem Netzwerk, Gerät oder Ihrer Software verstehen und beheben.

Fehlerbehebung: Hoher Paketverlust und geringe Latenzzeit

Hohe Latenz und geringer Jitter in Ihrer Anrufqualität verstehen.

Fehlerbehebung: Hohe Latenzzeit und geringer Jitter

Verstehen und Beheben von hohen Latenzzeiten und hohem Jitter in Ihren Anrufen.

Fehlerbehebung: Hohe Latenz und hoher Jitter

UDP und TCP in Verbindung mit der Qualität Ihrer Anrufe verstehen.

Hohe Latenz, hoher Paketverlust &amp; TCP-Transport

Fehlerbehebung bei der Anrufqualität

Wie Sie auf Daten zugreifen, sie exportieren und Aufzeichnungen löschen können.

Verwalten Ihrer Aircall-Daten: Zugriff auf Anrufdaten, Löschen von Aufzeichnungen und mehr

Verständnis für die Grenzen von Gesprächsaufzeichnungen.

Warum werden meine Anrufe nicht aufgezeichnet?

Wie Sie auf Gesprächsaufzeichnungen und Sprachnachrichten zugreifen, diese anhören und herunterladen können.

Abhören von Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten

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