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¿Por qué es importante una QoS?

Cuando hay inestabilidad en la red, parte de la información inicial puede perderse en el camino, lo que da lugar a lagunas en la conversación, caídas de la llamada o degradación de su calidad.

Para evitarlo, se pueden aplicar ajustes específicos en el router para dar prioridad al tráfico de voz sobre el tráfico de menor prioridad en la red. Estos ajustes son conocidos como QoS (Quality of Service, «calidad del servicio»). Ten en cuenta que, aunque tengas un buen ancho de banda, la estabilidad de tu red de Internet también es muy importante.

Cómo configurar una QoS

Las reglas de QoS se pueden definir en un router compatible con este servicio. Si tu router no es compatible con QoS, te recomendamos los siguientes:

Una vez que tengas un router adecuado, puedes configurar las reglas de QoS desde la interfaz de tu router utilizando las direcciones IP del servidor de medios que se indican a continuación. Asegúrate de que has establecido todas las direcciones aplicables que corresponden a tu ubicación.


Todos los paquetes que entran y salen de la aplicación Aircall llevan la etiqueta DSCP con el valor 46 (EF 101110), que puede utilizarse al configurar la QoS para dar prioridad a los paquetes de voz sobre el tráfico general. Ten en cuenta que actualmente existe un problema conocido en Windows en relación con el DSCP. Debería solucionarse en la futura versión de Chrome (puedes encontrar más información aquí: https://bugs.chromium.org/p/webrtc/issues/detail?id=5836).

Enhorabuena, ya está todo listo.

Si necesitas más ayuda, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ingeniería de calidad y estaremos encantados de programar una hora para ayudarte a configurar tu QoS.

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