Algunos días pueden estar más ocupados que otros y puede haber momentos en los que no puedas atender una llamada. Ya sea que esté en una reunión o simplemente se tome un descanso, tiene la opción de cambiar su estado en la aplicación del teléfono.

Cambiar tu disponibilidad desde el teléfono es sencillo.

  • Pulsa en el icono de tu usuario, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla, para abrir los Ajustes.

  • Debajo de tu nombre de perfil, encontrarás las opciones de disponibilidad: Disponible, Auto y No disponible.

Si seleccionas No disponible , tendrás que seleccionar además uno de los motivos de indisponibilidad que se indican a continuación:

  • En un descanso

  • Fuera de casa para comer

  • En formación

  • En la oficina

No podrá recibir ninguna llamada (aún podrá realizar llamadas salientes).


Cuando esté Disponible, podrá recibir llamadas y su Teléfono tendrá este aspecto:

Si no desea alternar entre Disponible y No Disponible a lo largo del día de forma manual, puede establecer la configuración de Horario Automático. El ajuste de horario automático de le permite preestablecer su horario de trabajo para que su teléfono pase de Disponible a No Disponible automáticamente.

Por favor, ten en cuenta que si has configurado una hora de finalización en tu perfil de usuario, se te mostrará como en trabajo después de la llamada desde el feed de actividad. Esto significa que no estará disponible para recibir llamadas hasta que el tiempo de finalización se haya completado o hasta que vuelva a estar disponible antes.

Cambiar el estado desde el panel de control

Si usted es un administrador de Aircall, puede cambiar su estado de disponibilidad o el de otro usuario desde el panel de control.

  • Inicie sesión a su panel de control de Aircall.

  • Haga clic en la sección Usuarios situada en la barra de navegación de la parte izquierda de la pantalla.

  • Seleccione un usuario.

  • Consulte la sección denominada Horario de trabajo.

Modo de reposo u ordenador inactivo

Cuando su ordenador duerme o está inactivo, su estado de Disponibilidad se mantendrá. Su estado sólo cambiará a Desconectado si sale de la aplicación Aircall, apaga su ordenador o pierde la conexión a Internet.

Nota: Si su ordenador está configurado para desconectarse automáticamente del Wi-Fi cuando se bloquea o está en modo de reposo, y quiere evitar que su estado de disponibilidad cambie a Desconectado, deberá modificar la configuración de su ordenador para evitar la desconexión del Wi-Fi al bloquearse o entrar en reposo.


¿Sigue necesitando ayuda? No dude en ponerse en contacto con el Equipo de apoyo y estaremos encantados de ayudarle.

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