⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

La configuración del horario comercial diario de su línea telefónica permite que sus líneas telefónicas se abran y cierren automáticamente. Los administradores de Aircall pueden establecer el horario de apertura de un número independientemente del horario laboral del usuario.

⚠️ Si un número de Aircall está configurado como cerrado, ningún usuario asignado a la línea recibirá llamadas aunque su horario de trabajo indique que está disponible.

Los administradores pueden elegir gestionar la disponibilidad de su soporte telefónico de las siguientes maneras:

Personalizada - Definiendo el horario laboral automático para cada uno de sus números, permitiendo que los usuarios de Aircall permanezcan en modo disponible para poder responder a las llamadas (también pueden actualizar su propio horario laboral para imitar el horario laboral).

Siempre abierto - Definiendo las horas de trabajo para cada usuario de Aircall y dejando sus números de Aircall siempre abiertos (las llamadas llegarán a cualquier compañero de equipo que esté disponible para atender la llamada).

Personalizado/Siempre Abierto - Mezclando las horas de apertura de los números y las horas de trabajo de los compañeros de equipo. Las llamadas llegarán cuando los números estén abiertos y al menos un compañero de equipo esté disponible.

SiempreCerrado - Nadie podrá contactar con el número ni con ningún usuario ya que la línea está cerrada.

Cómo configurar el horario comercial en el tablero de mandos

  • Inicie la sesión al tablero de mandos.

  • Seleccione el número para el que desea configurar el horario comercial. Puede hacerlo buscando el número en la barra de búsqueda de la derecha de la pantalla.

  • En la pestaña de horario comercial, verá las opciones para configurar el horario comercial.

  • Puede seleccionar la zona horaria, el tipo de disponibilidad y franjas horarias específicas que incluyen el día y las horas en que sus líneas estarán abiertas y cerradas.

  • Una vez configurado el horario comercial, haz clic en Guardar cambios.

    ⚠️ Tenga en cuenta que todavía no es posible configurar el horario comercial de los días festivos a través de esta función.



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