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El uso de etiquetas de llamadas es una buena manera de clasificar la actividad de las llamadas para la elaboración de informes. Sin embargo, las etiquetas de llamadas sólo pueden ser creadas y editadas por un usuario administrador de Aircall.


Una vez creadas, las etiquetas pueden ser aplicadas por todos los usuarios, permitiéndoles ordenar y categorizar rápidamente sus llamadas.

Si tiene el plan Profesional, también puede imponer el etiquetado de llamadas activando la funciónde etiquetado obligatorio de llamadas.

Si tiene Aircall integrado con un CRM, sus etiquetas también serán empujadas con sus registros de llamadas.

Mientras está en llamada o en la vista de fin de llamada, puede etiquetar su llamada seleccionando el botón Etiqueta.

Una vez seleccionado, el menú de etiquetas se deslizará hacia arriba desde la parte inferior y podrá seleccionar todas las etiquetas que necesite.

¿Ha olvidado añadir etiquetas durante la llamada? ¿O tal vez se equivocó de etiqueta?

Podrás añadir o editar etiquetas desde el Historial de llamadas o las Tareas pendientes.


Haz clic en un registro de llamadas para abrir los detalles de la llamada. A continuación, haz clic en Añadir etiqueta.

Entonces podrás añadir o editar las etiquetas y aparecerán de la siguiente manera:

⚠️ Ten en cuenta que una vez que hayas creado etiquetas para el teléfono, aparecerán para todos los usuarios. Todavía no es posible separar las etiquetas por línea telefónica o equipo.


¿Sigue necesitando ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el Equipo de apoyo y

¡estaremos encantados de ayudarte!

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