⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.


Para cumplir con los requisitos regulatorios locales, Aircall está obligado a tener información precisa y completa sobre sus clientes, lo que puede requerir que usted proporcione información como su nombre y dirección para comprar y activar números de teléfono en la Red de Aircall. También es posible que se le solicite documentación complementaria en forma de un extracto de registro comercial y/o una copia de un documento de identidad emitido por el gobierno.

¿Cómo y qué datos debo proporcionar?

La información y la documentación requeridas se enumeran en el momento de la compra de un número de teléfono en el tablero de Aircall, y constituyen el conjunto de información reglamentaria (RIS). Aircall le pide que complete el RIS y lo envíe para su revisión. Para obtener más información sobre cómo presentar un RIS, puede consultar esta guía.

⚠️ En el caso de que no pueda proporcionar los datos solicitados, Aircall no podrá suministrar y/o activar el número de teléfono solicitado.

Tras el envío de una RIS, Aircall puede tardar una media de 48 a 72 horas laborables en revisar y verificar los datos proporcionados para cumplir con los requisitos normativos locales.

Una vez que se valide su RIS, recibirá una actualización que le permitirá saber si su RIS ha fallado o ha superado las comprobaciones de verificación.

Tenga en cuenta que los datos de la dirección enviados y verificados para un número de teléfono específico pueden ser reutilizados para la compra de números de teléfono adicionales en la misma área geográfica. Es posible que se le pida que proporcione una nueva RIS, como una dirección local y la documentación que la acompaña, para obtener un número de teléfono en una ubicación diferente.

Aircall también puede enviarle comunicaciones de cumplimiento de la normativa pidiéndole que actualice su RIS cuando los cambios en la normativa o las notificaciones de los operadores nos obliguen a recabar información adicional de usted.

¿Cómo se protegerán mis datos?

En Aircall, la privacidad de los datos es de suma importancia para nosotros. Toda la información se recoge de forma segura y sus datos se encriptan y protegen para mantenerlos a salvo. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad aplicadas para proteger sus datos, consulte la página web de Aircall Página de seguridad. Para obtener más información sobre el uso que Aircall hace de sus datos, consulte la página web de Aircall Política de privacidad.

📚 Más información sobre el flujo del cuadro de mandos.


¿Todavía necesitas ayuda? Por favor, no dude en ponerse en contacto con el equipo de Equipo de portabilidad ¡y estaremos más que encantados de ayudarle!

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