⚠️ Tenga en cuenta que este artículo ha sido traducido automáticamente.

Si usted está buscando para acceder a sus datos de llamadas o grabaciones, puede hacerlo fácilmente desde la aplicación de teléfono Aircall o el Panel de control.

Exportación de datos de llamadas desde el cuadro de mandos

Puede exportar una selección de datos desde la sección Estadísticas sección.

✅ Si está en un Plan Profesional, también puede descargar una exportación desde la pestaña de Analytics. Al hacerlo, se enviará un archivo directamente a su dirección de correo electrónico con los datos que haya solicitado.

Aquí hay una guía útil que explica lo que encontrará en una exportación: Exportación de datos de llamadas.

  • Inicie sesión en el Tablero de mandos.

  • Haga clic en la sección de estadísticas para acceder a la pestaña de análisis en el menú de navegación de la parte izquierda de la pantalla.

  • En la sección de filtros, elija el rango de fechas y las líneas que desea incluir en la exportación de datos.

  • Haga clic en el botón Exportar situado en la esquina inferior derecha de la página.

  • Descargue y abra su informe directamente desde su correo electrónico.

⚠️ Tenga en cuenta: Sólo los datos de llamadas de los últimos 6 meses son accesibles desde la aplicación de teléfono de Aircall, el panel de control o a través de una exportación. Para obtener datos de llamadas de más de 6 meses, siga leyendo.

Obtención de datos y/o grabaciones de llamadas históricas

Si desea acceder a datos de más de 6 meses, por favor Regístrese en nuestro portal de soporte y envíe su solicitud de datos históricos de llamadas a través del siguiente enlace:

🔗 Obtención de datos y/o grabaciones de llamadas

Cómo eliminar las grabaciones de llamadas

Puede eliminar las grabaciones de llamadas individuales a través de la fuente de actividad como administrador mediante los siguientes pasos:

  • Inicie sesión en el sitio web de Panel de control.

  • Seleccione la fuente de actividad .

  • Pase el ratón por encima de la llamada y pulse el icono de información para que aparezca un panel que muestre la grabación de la llamada

  • Pasa el ratón por encima de la grabación de la llamada y pulsa el icono de la papelera para eliminar la grabación

⚠️ ¡Tenga en cuenta que las grabaciones de llamadas borradas no se pueden restaurar!

Si desea eliminar varias grabaciones de llamadas a la vez, por favor Regístrese en nuestro portal de asistencia técnica y envíe su solicitud de borrado a través del siguiente enlace:

🔗 Eliminar grabaciones de llamadas

Solicitudes de información sobre números y usuarios

Si tiene un gran número de usuarios o números en su cuenta y desea ayuda para recuperar una lista de todos los usuarios o números, por favor Regístrese en nuestro portal de asistencia técnica y envíe su solicitud de GDPR a través del siguiente enlace, especificando exactamente lo que está buscando:

🔗 Hacer una pregunta relacionada con los datos/GDPR

También puedes utilizar este formulario si buscas datos que no están contemplados en este artículo y estaremos encantados de ayudarte.

Solicitudes relacionadas con el GDPR

Para cualquier solicitud relacionada con el GDPR, por favor Regístrese en nuestro portal de asistencia y envíe su solicitud de GDPR a través del siguiente enlace:

🔗 Solicitud del GDPR

También puede hacer referencia a nuestro Política de privacidad, Preguntas frecuentes sobre privacidady Condiciones de uso si es necesario.


¿Sigue necesitando ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el Equipo de apoyo ¡y estaremos encantados de ayudarle!

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