Aircall

Jordan Williams

Guías, consejos y respuestas a preguntas destinadas a ayudar a los administradores a comprender y aprovechar al máximo del panel de control de Aircall.

El Dashboard de Aircall

Cómo borrar la caché y las cookies de Google Chrome.

Google Chrome: Borrar la caché y las cookies

Cómo permitir los correos electrónicos de Aircall para no perder los mensajes importantes.

Solución de problemas con los correos electrónicos de Aircall

Solución de problemas

Aprenda a exportar datos de Aircall Analytics para obtener más información sobre las llamadas y la actividad de los agentes.

Opciones de exportación de datos en Aircall Analytics

Una guía rápida que explica lo que encontrará en una exportación de datos de llamadas.

Exportación de datos de llamadas

Todo lo que necesita saber sobre el panel de control de Analytics+.

Analítica+

Analytics+ Monitoring ofrece más datos de llamadas sobre sus líneas telefónicas, usuarios y equipos.

Panel de control en Analytics+

Obtenga más información sobre el cálculo de KPI y las reglas de filtrado para las secciones Analytics+ y Monitoring del panel de control.

Resolución de problemas adicionales de Analytics+ y supervisión en el cuadro de mandos

Explore la nueva sección de Visión General de nuestra Analítica.

Nuevos análisis - Cuadro de mando general

Todo lo que necesita saber para navegar por los datos de las llamadas de Aircall a través de Analytics.

Analítica

Aprenda a activar y utilizar el Activity Feed de Aircall en su beneficio.

Actividad de Aircall

Utilizar la visión general de las estadísticas para controlar la actividad de las llamadas.

Resumen y estadísticas de las llamadas

Aprenda a utilizar los filtros en su Analytics para afinar los datos de las llamadas.

Análisis y aplicación de filtros

Una guía para entender los motivos de las llamadas perdidas.

Clasificación de llamadas perdidas y abandonadas

Descubra la sección de Historial de Llamadas del Tablero de Control.

Historial de llamadas en el panel de control

Monitoreo y Reporte

Más información sobre los requisitos y recomendaciones de Aircall sobre archivos de audio.

Archivos de audio Requisitos y recomendaciones

Más información sobre el enmascaramiento de números.

Enmascaramiento de números

Cómo verificar los números que requieren información reglamentaria como usuario administrador.

Verificación de su número Aircall a través del panel de control

Descubra la sección Números en el panel de control de Aircall.

Números en el panel de administración

Aprende a configurar la música, los mensajes y el buzón de voz de tu número de teléfono.

Configuración de números: Buzón de voz, música y mensajes

Aprenda a configurar los ajustes del número de teléfono en el tablero de mandos.

Configuración de los números: Configuración de números

Aprenda a gestionar las integraciones, los horarios comerciales y los equipos y usuarios de su número

Configuración de los números: Integraciones, horarios comerciales y equipos y usuarios

Para cumplir con las normativas locales de telefonía, se requieren datos reglamentarios por tipo de número y país para adquirir y utilizar su número de teléfono Aircall.

Números de teléfono Requisitos reglamentarios

Descripciones de los números nacionales, geográficos, móviles y gratuitos, así como de los números IVR frente a los clásicos.

Tipos de números de teléfono de Aircall

Aprenda a configurar su número IVR en Aircall.

Configuración de un número IVR en Aircall

Más información sobre por qué los números pueden acabar marcados como Spam.

¿Por qué mi número aparece como spam?

Aprende a configurar la distribución de las llamadas, la configuración de los números, la música y los mensajes.

Cómo configurar el número de Aircall

Aprenda a configurar su número de Aircall sólo para llamadas salientes.

Habilitar su número para llamadas salientes solamente

Aprenda a crear un nuevo número en el Tablero.

Creación de un nuevo número en Aircall

Aprenda a utilizar la solicitud de devolución de llamada.

Solicitudes de devolución de llamadas

Un rápido "cómo" para eliminar su número de Aircall.

Borrar su número de Aircall

Cómo activar la grabación de llamadas para las llamadas entrantes y salientes.

Activación de la función de grabación de llamadas

Cómo configurar el horario comercial de su línea telefónica.

Configuración del horario de atención de su línea telefónica Aircall

Aprenda a cambiar su número de teléfono IVR a un número de teléfono clásico.

Cómo cambiar su número IVR a un número clásico

Aprende a bloquear un número de teléfono a través del Tablero.

¿Cómo puedo bloquear un número de teléfono?

Descubra cómo puede activar, configurar y utilizar esta útil función basada en datos.

Etiquetado obligatorio de llamadas

Más información sobre las restricciones para llamar desde números especiales y gratuitos de Australia

Restricciones de números especiales y gratuitos en Australia

Más información sobre las restricciones de identificación de llamadas.

Identificación de llamadas

Entender los formatos de numeración internacional.

¿Qué es el formato E.164?

Aprende a configurar y utilizar números en tu cuenta Twilio con Aircall.

SIP Trunking: Utilización de sus números Twilio con Aircall

Mis números de llamada aérea

Obtenga ayuda o envíe comentarios directamente desde el panel de administración.

Envío de comentarios y contacto con el servicio de asistencia desde el panel de control

Aprende a cambiar el idioma del panel de control de Aircall.

Cambiar el idioma del panel de control de Aircall

Aprenda a configurar su integración, a generar claves API y a descubrir nuevas integraciones.

Integraciones y API

Más información sobre las funciones del panel de control de Aircall.

Funciones del cuadro de mando

¡Bienvenido al nuevo panel de administración de Aircall! 🎉 Explora las actualizaciones y mejoras que hemos hecho.

El nuevo panel de control de Aircall

Utilizar los equipos para mejorar la cobertura del número de teléfono.

Cómo utilizar la función de equipo de Aircall

Aprenda a entrenar a sus agentes a través de nuestra función de entrenamiento.

Entrenamiento de agentes y escucha de llamadas en directo

Aprenda a gestionar los perfiles y la configuración de los usuarios en el panel de administración de Aircall.

Gestión de los perfiles y la configuración de los usuarios en el panel de administración

Comprender el estado de disponibilidad de sus usuarios a partir de la información de actividad.

Disponibilidad de los usuarios a partir del feed de actividad

Aprenda a crear y editar sus etiquetas como administrador de Aircall.

Creación y edición de etiquetas

Descubre cómo recuperar un número de teléfono borrado en Aircall.

Recuperar un número de teléfono borrado

Características del panel

Una guía para actualizar la información de su tarjeta de crédito en el Tablero.

Fallo de pago y actualización de mis datos

Conozca las tarifas de las llamadas salientes y entrantes en Aircall.

Llamar a los precios

Descubre más sobre cómo Aircall gestiona los impuestos.

Impuestos y comisiones en EE. UU.

Entender cómo acceder y gestionar su plan de Aircall y la información de facturación

Mi empresa: Datos de la cuenta e información de facturación

Una guía para entender tu factura de Aircall.

Entender mis facturas

Facturación

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