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Pourquoi la qualité de service est-elle importante ?

Lorsque votre réseau est instable, certaines informations initiales peuvent se perdre en cours de route, ce qui entraîne des interruptions de la conversation, des coupures d'appel et/ou une dégradation de la qualité d'un appel.

Pour éviter cela, des paramètres spécifiques peuvent être appliqués à votre routeur afin de donner la priorité au trafic vocal sur le trafic de moindre priorité sur votre réseau. Ces paramètres sont plus connus sous le nom de QoS (Qualité de service). Gardez à l'esprit que même si vous disposez d'une bonne bande passante, la stabilité de votre réseau Internet est également très importante !

Comment mettre en place une QoS

Les règles de qualité de service peuvent être définies sur un routeur qui prend en charge ce service. Si votre routeur ne prend pas en charge la qualité de service, nous vous recommandons ceux qui suit :

Une fois que vous disposez d'un routeur adéquat, vous pouvez définir des règles de qualité de service à partir de l'interface de votre routeur en utilisant les adresses IP des serveurs de médias ci-dessous. Assurez-vous que vous avez défini toutes les adresses applicables qui correspondent à votre localisation géographique.


Tous les paquets entrants et sortants de l'application Aircall portent le tag DSCP avec la valeur 46 (EF 101110), qui peut ensuite être utilisé lors de la configuration de la QoS pour donner la priorité aux paquets vocaux sur le trafic général. Veuillez noter qu'il y a actuellement un problème connu sur Windows concernant le DSCP. Il devrait être résolu dans la future version de Chrome (vous pouvez trouver plus d'informations ici : https://bugs.chromium.org/p/webrtc/issues/detail?id=5836).

Félicitations, vous êtes prêts !

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacter notre Équipe Quality Engineering et nous serons heureux de vous aider à mettre en place votre QoS.

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