Certains jours peuvent être plus chargés que d'autres et il peut arriver que vous ne puissiez pas prendre un appel. Que vous vous rendiez à une réunion ou que vous fassiez simplement une pause, vous avez la possibilité de modifier votre statut dans l'application téléphonique.

Modifier votre disponibilité depuis le téléphone est simple.

  • Cliquez sur votre icône d'utilisateur située dans le coin inférieur droit de l'écran pour ouvrir les paramètres.

  • Sous le nom de votre profil, vous trouverez les options de disponibilité : Disponible, Auto, et Indisponible.

Si vous sélectionnez Indisponible, vous devrez en outre choisir parmi les raisons d'indisponibilité énumérées ci-dessous :

  • En pause

  • En pause déjeuner

  • En formation

  • Retour au bureau

Vous ne pourrez pas recevoir d'appels (vous pourrez toujours passer des appels sortants).


Lorsque vous êtes disponible, vous pouvez recevoir des appels et votre téléphone ressemble à ceci :

Si vous ne souhaitez pas basculer manuellement entre Disponible et Indisponible tout au long de la journée, vous pouvez vous mettre en mode de programmation automatique. Le paramètre de programmation automatique de vous permet de prédéfinir vos heures de travail afin que votre téléphone passe automatiquement de Disponible à Indisponible.

Gardez à l'esprit que si vous avez défini une heure de fin de journée dans votre profil d'utilisateur, vous apparaitrez dans le flux d'activité comme étant en service après-appel. Cela signifie que vous ne serez pas disponible pour prendre des appels jusqu'à ce que le délai de clôture soit écoulé ou que vous soyez de nouveau disponible plus tôt.

Changer le statut depuis le tableau de bord

Si vous êtes un administrateur d'Aircall, vous pouvez changer le statut de disponibilité pour vous-même ou un autre utilisateur depuis le tableau de bord.

  • Connectez-vous à votre tableau de bord d'Aircall.

  • Cliquez sur la section Utilisateurs située dans la barre de navigation sur le côté gauche de l'écran.

  • Sélectionnez un utilisateur.

  • Reportez-vous à la section intitulée Heures de travail.

Mode veille ou ordinateur inactif

Lorsque votre ordinateur est en mode veille ou inactif, votre statut de disponibilité est conservé. Votre statut ne changera pour Offline que si vous vous déconnectez de l'application Aircall, si vous éteignez votre ordinateur, ou si vous perdez votre connexion internet.

Veuillez noter : Si votre ordinateur est configuré pour se déconnecter automatiquement du Wi-Fi lorsqu'il est verrouillé ou en mode veille, et que vous voulez empêcher votre statut de disponibilité de passer en mode hors ligne, vous devez modifier les paramètres de votre ordinateur pour empêcher la déconnexion du Wi-Fi lors du verrouillage ou de la mise en veille.


Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de soutien et nous serons heureux de vous aider !

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