⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

⚠️ Veuillez noter : en raison de la réglementation locale, tous les numéros ne sont pas disponibles à l'achat depuis le tableau de bord. Pour une liste complète des numéros disponibles à l'achat depuis le tableau de bord, veuillez consulter ce lien. Pour les numéros qui ne figurent pas dans cette liste, veuillez vous adresser à notre équipe de Portage et Numéros pour demander le(s) numéro(s) nécessaire(s).

Lorsque vous êtes prêt à acheter un numéro dans Aircall, vous pouvez constater que le numéro nécessite des documents supplémentaires pour être activé.

📚 Si vous souhaitez en savoir plus sur ces exigences, vous pouvez vous renseigner à travers ce guide.

Dans cet article, nous allons nous concentrer sur la façon de gérer le processus directement depuis le tableau de bord. Si vous êtes un administrateur d'Aircall, vous pouvez gérer le processus de soumission et de vérification des informations au sein du Dashboard en suivant les étapes suivantes :

  • Connectez-vous au tableau de bord

  • Sélectionnez Numéros dans le menu de navigation sur le côté gauche de l'écran.

  • Cliquez sur le bouton Créer ou porter un numéro et sélectionnez Créer un numéro dans le menu déroulant.

  • Indiquez si vous souhaitez acheter un numéro classique ou un numéro IVR (vous pourrez toujours modifier ce choix ultérieurement).

Ensuite, vous suivrez les étapes suivantes :

  • Sélectionnez le pays auquel vous souhaitez associer le numéro. En fonction du pays que vous avez sélectionné, il vous sera peut-être demandé de choisir également un type de numéro ou un indicatif régional. (pour en savoir plus sur les types de numéros disponibles, cliquez sur ici)

  • Nommez votre numéro.

  • Choisissez les utilisateurs ou les équipes qui passeront et recevront des appels avec ce numéro. Cette étape est facultative, car vous pouvez attribuer des utilisateurs et des équipes ultérieurement.

Sélectionnez Créer un numéro pour terminer.

⚠️ Veuillez noter - Pour certains pays, si des informations supplémentaires sont requises, vous verrez une bannière de notification apparaître sous la sélection du numéro, comme illustré :

Une fois le numéro créé, vous pouvez choisir de soumettre les informations immédiatement ou de les reporter à plus tard.

Sachez que si vous choisissez de ne pas le faire, le numéro restera dans votre section Numéros inactifs et vous ne pourrez pas passer ou recevoir d'appels tant que la documentation n'aura pas été vérifiée.

Le numéro apparaîtra comme suit dans la section Numéros inactifs de la page Numéros:

Si vous cliquez sur le numéro, vous verrez également le message d'erreur suivant :

À partir de là, vous pouvez sélectionner le bouton Vérifier le numéro ou le bouton Soumettre pour commencer le processus de vérification de votre numéro.

⚠️ Sachez que pendant que les numéros sont inactifs, ils n'apparaîtront pas :

  • dans votre application téléphonique Aircall.

  • dans l'Analytique d'Aircall.

Si vous choisissez de soumettre l'information immédiatement, vous devrez sélectionner Soumettre l'information maintenant.

Ensuite, vous devrez sélectionner les informations que vous souhaitez fournir (soit en tant qu'entreprise, soit en tant que représentant de l'entreprise). Pour savoir quels documents sont nécessaires pour chaque pays, veuillez consulter notre guide sur les exigences en matière d'adresse pour les numéros de téléphone Aircall.

Enfin, vous devrez remplir toutes les informations requises dans le formulaire, télécharger vos documents et sélectionner Soumettre. Une fois que votre adresse et vos documents d'identité auront passé la vérification, vous recevrez un email de confirmation et votre numéro passera dans la section des numéros actifs.

Numéros en attente et rejetés

Numéros en attente

Une fois que vous avez soumis toutes les informations et pièces justificatives nécessaires, votre numéro restera dans la section Inactif de vos numéros jusqu'à ce qu'il soit approuvé. Le numéro apparaîtra avec un badge ' En attente d'approbation' (comme illustré ci-dessous) pendant que les informations sont en attente d'examen.

Dès que vos informations auront été validées, le numéro passera dans votre section Numéros actifs et vous pourrez passer et recevoir des appels. 🎉

Numéros rejetés ou invalides

Si vous recevez une notification de rejet des informations que vous avez soumises, le numéro apparaîtra avec un badge de notification Non valide, comme illustré ci-dessous :

Si vous cliquez sur le numéro, vous verrez également le message d'erreur suivant :

À partir de là, vous pouvez sélectionner le bouton Not valid ou Submit pour soumettre à nouveau toute information rejetée ou invalide.

⚠️En tant qu'utilisateur Admin, vous serez responsable de la resoumission des informations correctes.

Une fois que vous aurez effectué la resoumission, le numéro reprendra un statut en attente jusqu'à ce qu'il soit approuvé.

⚠️ Veuillez noter que certains pays peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs que d'autres.

🔗 Pour avoir un aperçu de la couverture des numéros par pays, veuillez vous référer à ce lien lien.


Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le L'équipe de soutien et

nous serons heureux de vous aider !

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