⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

L'utilisation des étiquettes d'appel est un excellent moyen de catégoriser vos activités d'appel pour l'établissement de rapports. Cependant, les Tags d'appels ne peuvent être créés et modifiés par un utilisateur administrateur d'Aircall.


Une fois créés, les tags peuvent être appliqués par tous les utilisateurs, ce qui leur permet de trier et de catégoriser rapidement leurs appels.

✅ Si vous êtes sur le plan professionnel, vous pouvez également imposer le marquage des appels en activant la fonction demarquage obligatoire des appels.

Si vous avez intégré Aircall à un CRM, vos étiquettes seront également poussées avec vos journaux d'appels.

En cours d'appel ou dans la vue de fin d'appel, vous pouvez étiqueter votre appel en sélectionnant le bouton Étiquette.

Une fois que vous l'avez sélectionné, le menu des étiquettes s'affiche en bas de l'écran et vous pouvez sélectionner autant d'étiquettes que nécessaire.

Avez-vous oublié d'ajouter des étiquettes pendant l'appel ? Ou peut-être avez-vous ajouté la mauvaise étiquette ?

Vous pourrez ajouter ou modifier des étiquettes à partir de l'historique des appels ou des tâches à accomplir.


Cliquez sur un journal d'appel pour ouvrir les détails de l'appel. Cliquez ensuite sur Ajouter une étiquette.

Vous pouvez alors ajouter ou modifier les étiquettes et elles apparaîtront comme suit :

⚠️ Gardez à l'esprit qu'une fois que vous avez créé des tags pour le téléphone, ils apparaîtront pour tous les utilisateurs. Il n'est pas encore possible de séparer les tags par ligne téléphonique ou par équipe.


Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter l'équipe de Équipe de soutien et

nous serons heureux de vous aider !

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