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Si vous êtes un utilisateur administrateur, vous pouvez accéder à la section Teams du tableau de bord.

Après vous être connecté au tableau de bord, sélectionnez la section Équipes dans le menu de navigation de gauche.

Toutes vos équipes seront disponibles dans la vue en liste. De là, vous pouvez rechercher une équipe existante, ou créer une nouvelle équipe.

Cliquez sur une équipe dans la liste pour accéder aux paramètres de l'équipe. Dans les paramètres, vous pouvez :

  • Modifier le nom

  • Mettre à jour l'emoji

  • Ajouter ou supprimer des utilisateurs

  • supprimer une équipe

Ajouter une équipe à un numéro

Pour Ajouter une équipe à la distribution des appels d'un numéro, naviguez vers la section Numéros du tableau de bord et choisissez un numéro dans la liste pour accéder aux paramètres de distribution des appels. Une fois que vous avez ajouté l'équipe à la distribution, vous pourrez configurer la longueur de la file d'attente et les règles de sonnerie pour votre équipe.

📚 En savoir plus sur Comment utiliser la fonction équipe d'Aircall.


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