⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Désactivation

Les intégrations peuvent être désactivées par les administrateurs, mais il arrive aussi qu'elles soient désactivées automatiquement. La désactivation automatique ne se produit que lorsqu'une erreur est détectée dans l'intégration et qu'elle est due au fait que les conditions requises pour l'intégration ne sont plus remplies (par exemple, si l'administrateur qui a créé l'intégration modifie ses informations d'identification, l'intégration est automatiquement désactivée). Les intégrations peuvent être désactivées ou réactivées à tout moment dans le tableau de bord.

Réactivation

Pour réactiver votre intégration :

  • Connectez-vous au tableau de bord.

  • Accédez à la section Intégrations et API située dans le menu de navigation de gauche.

  • Sélectionnez l'onglet intitulé Mes intégrations.

  • Sous les paramètres généraux , sélectionnez le bouton Actif pour réactiver votre intégration.

⚠️ Veuillez noter que si votre intégration a été automatiquement désactivée, il est important d'entrer en contact avec l'équipe d'assistance. Équipe d'assistance pour déterminer pourquoi cela s'est produit et quels changements doivent être apportés pour que cela ne se reproduise pas.

Données et journalisation

Il est important de noter que pendant la période où votre intégration est inactive, les appels ne seront pas enregistrés et l'enregistrement rétroactif de ces données est impossible. Veuillez garder cela à l'esprit si vous décidez de désactiver manuellement votre intégration pour une raison quelconque. Toutes les données seront stockées dans Aircall comme d'habitude.

Désactivation vs. suppression

⚠️ Veuillez noter que la désactivation n'est pas la même chose que la suppression.

Si vous supprimez votre intégration, vous devrez l'installer à nouveau à partir de zéro. La désactivation est un excellent moyen d'arrêter temporairement l'enregistrement des appels pour une intégration particulière tout en gardant la possibilité de la réactiver facilement ultérieurement.


Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de soutien et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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