⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.

Lors de l'installation de l'intégration des notifications Microsoft Teams - Aircall, un administrateur devra d'abord procéder à l'installation pour l'ensemble de l'organisation, puis les utilisateurs devront ajouter l'application Aircall à partir de la place de marché de Microsoft pour l'utiliser.

Installation par l'administrateur

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez des privilèges d'administrateur à la fois dans Microsoft Teams et Aircall. Veuillez également vous assurer que vous utilisez la même adresse email pour les deux comptes.

Une fois que vous avez confirmé ces exigences, vous êtes prêt à installer :

  • Dans Microsoft Teams, cliquez sur la section Apps dans le menu de gauche. Recherchez 'Aircall'.

  • Sélectionnez l'application intitulée 'Aircall', puis cliquez sur 'Ajouter'.

  • Acceptez les autorisations en cliquant sur 'Continuer' dans la pop-up qui apparaît.

💡 Vous ne devriez avoir besoin d'accepter ces autorisations que la première fois que vous accédez à cette page.

  • Sur la page vers laquelle vous êtes redirigé, cliquez sur 'Démarrer'.

  • Une nouvelle fenêtre contextuelle s'affiche, et vous devrez peut-être vous connecter à votre compte Microsoft pour continuer. Cliquez sur 'Accepter' pour autoriser les autorisations

⚠️ Remarque : si un administrateur refuse des permissions par erreur, elles peuvent être autorisées ultérieurement dans Microsoft Teams. Il suffit de se rendre à l'adresse https://admin.teams.microsoft.com/ → Apps Teams → Gérer les apps → Aircall → Permissions → Réviser les permissions.

  • Si vous n'êtes pas déjà connecté au tableau de bord de l'administrateur, vous serez ensuite invité à vous connecter.

  • Autoriser MS Teams à accéder à vos informations Aircall.


    ⚠️ Remarque : si vous ne voyez pas cet écran après vous être connecté au tableau de bord à l'étape précédente (il se peut que vous ne voyiez que la page principale du tableau de bord à la place), veuillez fermer et cliquer à nouveau sur 'Get Started'.

  • Ajoutez un numéro à votre intégration


    ⚠️ Veuillez noter : après avoir terminé les étapes d'intégration, il est important d'ajouter, dans le tableau de bord de l'administrateur, tous les numéros sur lesquels les utilisateurs utilisant l'intégration passeront et recevront des appels afin d'assurer une bonne synchronisation du statut et de la disponibilité.

  • Cliquez sur 'Ajouter un numéro' pour terminer l'installation

Configuration

Une fois l'installation de l'intégration terminée, vous devrez ajouter tous les numéros sur lesquels les utilisateurs qui utilisent l'intégration passeront et recevront des appels. Cela peut être fait dans le tableau de bord de l'administrateur.

  • Connectez-vous vers le tableau de bord d'administration d'Aircall

  • Allez dans la section Intégrations et API

  • Cliquez sur MS Teams dans la section Mes intégrations.

  • Ajoutez tous les numéros nécessaires dans la section Numéros connectés.

Chaque utilisateur devra également configurer ses paramètres de synchronisation de la disponibilité dans Microsoft Teams. Pour accéder à ces paramètres, il suffit de cliquer sur l'application Aircall dans Microsoft teams.

⚠️ Veuillez noter : chaque utilisateur utilisant l'intégration devra installer Aircall dans Microsoft Teams. Une fois l'Admin installé, chaque utilisateur devra simplement rechercher Aircall et cliquer sur le bouton 'Ajouter'. Les administrateurs peuvent également préinstaller Aircall pour tous les utilisateurs via Microsoft Teams.

Meilleures pratiques

  • Pour un accès facile à l'application Aircall, il est recommandé que tous les utilisateurs épinglent Aircall à leur barre latérale.

⚠️ Veillez à télécharger également l'application de bureau d'Aircall sur aircall.io/download . L'application de bureau sera nécessaire pour utiliser la fonction Cliquer pour composer dans Microsoft Teams.

📚 Pour plus d'informations sur les exigences et les recommandations pour l'application de bureau, veuillez visiter : https://help.aircall.io/fr/articles/3819472-device-headset-recommendations.

Assurez-vous que votre système d'exploitation est configuré pour ouvrir les liens téléphoniques dans Aircall.

📚 Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez visiter : Sélection de votre application par défaut pour l'ouverture des liens téléphoniques.


Vous avez toujours besoin d'aide ? N'hésitez pas à contacter le Équipe de support et nous serons heureux de vous aider !

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